Externaliser des services : quelle fonction déléguer ?

Il est possible d'externaliser une gamme variée de prestations, notamment la gestion des technologies de l'information, la comptabilité, la paie, le service client, la fabrication, le développement logiciel, la veille concurrentielle, et même la recherche et développement. Les entreprises délèguent souvent des fonctions non stratégiques, telles que le support administratif, pour se concentrer sur leurs compétences clés. Le BPO (Business Process Outsourcing) offre également des avantages dans des secteurs tels que le marketing digital, la gestion des médias sociaux et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cependant, le choix des services à confier au prestataire de services concerné dépend de la complexité des activités , des objectifs de l'entreprise, et des considérations de coût et de qualité.

La comptabilité est une prestation externalisable

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Ressources humaines : une prestation externalisable

Externaliser la gestion des ressources humaines (RH) peut être une stratégie judicieuse pour de nombreuses entreprises qui souhaitent gagner en compétences. Cependant, il est important de bien préparer ce type de démarche. Voici un guide pratique pour vous orienter dans le processus.

Vous pouvez externaliser la gestion des ressources humaines

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1. Évaluation des besoins : avant d'externaliser, identifiez clairement vos besoins en matière de gestion des RH. Il peut s’agir du recrutement, de la formation ou même de la gestion de la paie, entre autres.
2. Choix des services à externaliser : optez pour une externalisation partielle ou totale en fonction de vos besoins. Vous pouvez externaliser des tâches spécifiques, comme le recrutement, ou confier l'ensemble de la fonction RH à un prestataire.
3. Sélection du prestataire : faites une étude de marché afin de chercher le professionnel qui propose un service qui répond le plus à vos exigences. Les retours d'autres entreprises ayant externalisé avec succès peuvent également orienter votre choix.
4. Élaboration d'un contrat clair : Une fois le prestataire de services sélectionné, mettez en place un contrat et veillez à ce que ce dernier comporte toutes les modalités liées à cette prestation. Cela englobe les délais, les coûts, et les exigences des performances attendues.
5. Suivi constant : assurez-vous de suivre régulièrement la performance du prestataire afin d’apporter des ajustements si nécessaire. La communication continue est essentielle pour une collaboration fructueuse.

En suivant ces étapes, vous serez mieux équipé pour externaliser avec succès la gestion des ressources humaines, libérant ainsi du temps et des ressources pour vous concentrer sur le cœur de votre activité.

Externalisation : quelles sont les différentes formules existantes

Une pratique stratégique de plus en plus adoptée par les entreprises est l’externalisation. Elle existe d’ailleurs sous plusieurs formes. Ces diverses approches sont avantageuses pour les entreprises qui souhaitent gagner en compétences. Retrouvez ci-dessous, plus d’informations à ce sujet :

Il existe different types d’externalisation

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1. Outsourcing : ce terme englobe la délégation de services ou de processus spécifiques à des professionnels externes. Ici, diverses prestations sont concernées, notamment les ressources humaines ou encore la gestion des salaires, entre autres.
2. Business Process Outsourcing (BPO) : l'externalisation de processus métier consiste à confier des fonctions opérationnelles au prestataire de services concerné. Des exemples de ce type de taches sont la gestion de la relation client, la comptabilité et le SEO (Search Engine Optimization), entre autres.
3. Impartition : ce jargon est souvent utilisé de manière interchangeable avec l'outsourcing. Il désigne la délégation d'une partie de la production ou des services à des acteurs tiers, permettant à l'entreprise de se concentrer sur ses compétences principales.
4. Sous-traitance : la sous-traitance implique de confier certaines tâches ou composants d'un projet à des fournisseurs externes. Elle est fréquemment utilisée dans des secteurs tels que la fabrication, la construction ou le développement de logiciels.
5. Infogérance : ici, c’est principalement la gestion des systèmes informatiques qui est concernée, notamment la maintenance, la sécurité, et le support technique.

Il est important de prendre connaissance de ces différentes facettes de l'externalisation afin de choisir la méthode la plus adaptée à vos besoins. Ainsi, vous parviendrez à rester compétitif dans un environnement commercial en constante évolution.